Madde 1 – Amaç ve Kapsam
İşbu politika, BRN Tekstil Otomotiv Ticaret (“Şirket”) tarafından işletilen leyna.com.tr internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satışlara ilişkin olarak, tüketicilerin sipariş iptali, ürün değişimi ve cayma hakkına dair usul ve esasları belirlemek amacıyla hazırlanmıştır. Politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine dayanılarak düzenlenmiştir.
Madde 2 – Sipariş İptali
Tüketici, kargoya verilmemiş siparişlerini herhangi bir gerekçe göstermeksizin iptal etme hakkına sahiptir.
İptal talepleri, Şirket’e [email protected] e-posta adresi veya 0530 414 12 23 telefon numarası üzerinden yazılı veya sözlü olarak bildirilmelidir.
Kargoya teslim edilmiş siparişler için iptal talebi kabul edilmeyecek olup, bu durumda iade prosedürü işletilecektir.
Madde 3 – Cayma Hakkı
Tüketici, malın tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Şirket’e yazılı bildirim yapılması gereklidir. Bildirimler [email protected] adresine yönlendirilecektir.
Cayma hakkının kullanılması halinde;
Mal, kullanılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satışa arz edilebilir nitelikte, orijinal ambalajı ile birlikte fatura ibraz edilerek iade edilmelidir.
Ürün, cayma hakkının kullanılmasına ilişkin bildirimin yapılmasından itibaren en geç 10 (on) gün içinde Şirket’e ulaştırılmalıdır.
Şirket, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 (ondört) gün içinde ürün bedelini, tüketicinin ödeme sırasında kullandığı yöntemle iade eder.
Madde 4 – Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereği, aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:
Tüketicinin isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
İç giyim, mayo, bikini, fantazi giyim ve hijyenik açıdan iadesi uygun olmayan ürünler (ambalajı açılmış olması halinde),
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
Tesliminden sonra ambalajı açılmış olan ses, görüntü kayıtları veya yazılım programları,
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya dijital içerikler.
Madde 5 – Değişim Prosedürü
Tüketici, teslimden itibaren 14 gün içinde beden, renk veya model farklılığı gerekçesiyle ürün değişimi talep edebilir.
Değişim için gönderilen ürünler, cayma hakkındaki şartlara uygun olmalıdır.
Talep edilen ürünün stokta bulunmaması halinde, tüketiciye ücret iadesi yapılır.
Madde 6 – Kargo Masrafları
Ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerin iade ve değişim kargo masrafları Şirket’e aittir.
Cayma hakkı kapsamında veya müşteri talebine dayalı yapılan iade ve değişimlerde kargo masrafları tüketiciye aittir.
Madde 7 – Yürürlük ve Yetkili Mahkemeler
İşbu politika, Şirket’in internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.
Politika hükümlerinden doğabilecek uyuşmazlıklarda, tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
İletişim Bilgileri:
Şirket: BRN Tekstil Otomotiv Ticaret
Adres: 30 Ağustos Mah. 1773. Cad. No:34B Etimesgut / ANKARA
Telefon: 0530 414 12 23
E-posta:[email protected]
Web: leyna.com.tr
